{"id":123,"date":"2026-05-05T20:30:14","date_gmt":"2026-05-05T20:30:14","guid":{"rendered":"https:\/\/new.qtrans.ca\/?page_id=123"},"modified":"2026-08-15T02:14:13","modified_gmt":"2026-08-15T02:14:13","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/new.qtrans.ca\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Foire aux Questions (FAQ)<\/h2>\n\n\n\n

Votre guide pour des exp\u00e9ditions sans tracas.<\/h3>\n\n\n\n

Nous r\u00e9pondons aux questions les plus courantes pour simplifier la logistique.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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FAQ<\/h3>\n\n\n\n

GENERAL<\/a><\/p>\n\n\n\n

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COMPTE CLIENT<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

SERVICES D’EXPEDITION<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

SUIVI DES COMMANDES<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

MARCHANDISES DANGEREUSES<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

FACTURES<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

EXPEDITIONS TRANSFRONTALIERES<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Choisir le bon transporteur peut s\u2019av\u00e9rer complexe \u2014 c\u2019est pourquoi nous sommes l\u00e0 pour vous guider et rendre vos exp\u00e9ditions plus simples.  En r\u00e9pondant \u00e0 vos questions fr\u00e9quentes, nous vous aidons \u00e0 choisir Q-Trans <\/strong>comme votre partenaire logistique de confiance.  <\/p>\n\n\n\n

G\u00e9n\u00e9ral \u2013 \u00c0 propos de Q-Trans<\/h3>\n\n\n\n
Quels services proposez-vous?<\/strong><\/h6>
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Q-Trans offre une large gamme de solutions de transport : Exp\u00e9dition LTL (moins que camion complet) et FTL (camion complet), Services au Canada et transfrontaliers entre le Canada et les \u00c9tats-Unis et Transport de marchandises, livraison de colis, logistique et entreposage.<\/p>\n\n\n\n

Quelles r\u00e9gions desservez-vous?<\/strong><\/h6>
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Nous op\u00e9rons \u00e0 travers tout le Canada et les \u00c9tats-Unis<\/strong>, dans les grandes villes comme les zones rurales. Nos solutions sont con\u00e7ues pour \u00eatre rapides, fiables et adapt\u00e9es \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Quels secteurs d\u2019activit\u00e9 servez-vous?<\/strong><\/h6>
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Nous desservons une grande vari\u00e9t\u00e9 de secteurs : construction, commerce de d\u00e9tail, sant\u00e9, technologie, \u00e9quipements industriels et commerciaux<\/strong>, et plus encore.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Pouvez-vous livrer des biens personnels \u00e0 domicile?<\/strong><\/h6>
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Q-Trans offre uniquement des services B2B (interentreprises)<\/strong>. Nous ne faisons pas de livraison aux consommateurs finaux.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Offrez-vous des services internationaux?<\/strong><\/h6>
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Notre c\u0153ur d\u2019activit\u00e9 est entre le Canada et les \u00c9tats-Unis<\/strong>, mais nous pouvons faciliter des exp\u00e9ditions internationales gr\u00e2ce \u00e0 notre r\u00e9seau de partenaires. Contactez-nous pour en discuter.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Proposez-vous des services d\u2019entreposage et de distribution?<\/strong><\/h6>
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Oui. Nos solutions d\u2019entreposage et de distribution permettent d\u2019optimiser votre cha\u00eene logistique<\/strong>. Nos installations sont con\u00e7ues pour un stockage efficace<\/strong> et une distribution fluide<\/strong> de vos marchandises. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

O\u00f9 trouver ma lettre de transport (BOL)?<\/strong><\/h6>
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Apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 votre commande sur notre site Web : Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019onglet \u00ab Suivi de commande \u00bb , <\/strong> Cliquez sur le num\u00e9ro de votre commande ,  Une nouvelle fen\u00eatre s\u2019ouvrira pour imprimer la BOL .<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez aussi nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel. Nous vous enverrons la BOL et l\u2019\u00e9tiquette<\/strong> sur demande.<\/p>\n\n\n\n

If you decide to contact us via email or call us, while taking your order and per your request, we will send you the BOL and label.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Compte client & Portail Web:<\/h3>\n\n\n\n
Comment devenir client chez Q-Trans?<\/strong><\/h6>
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C\u2019est simple. Contactez notre \u00e9quipe via le site Web ou appelez-nous au 514-636-3223<\/strong> pour commencer. Nous vous guiderons tout au long du processus d\u2019int\u00e9gration.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Comment cr\u00e9er un compte en ligne?<\/strong><\/strong><\/h6>
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Acc\u00e9dez \u00e0 la page \u00ab Ouvrir un compte \u00bb<\/strong> en haut \u00e0 droite de notre site. Remplissez le formulaire d\u2019inscription. Envoyez-le \u00e0 service@transportqtrans.com<\/a><\/strong>Nous cr\u00e9erons votre compte sous 24 heures<\/strong>. En cas de difficult\u00e9, appelez-nous au 514-636-3223<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Puis-je recevoir un devis sans compte?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>
Oui. Envoyez-nous un courriel \u00e0 service@transportqtrans.com<\/a>. Notre \u00e9quipe vous enverra une soumission adapt\u00e9e \u00e0 votre demande.<\/div><\/div>\n\n\n\n
J\u2019ai oubli\u00e9 mon identifiant ou mon mot de passe. Que faire?<\/strong><\/h6>
Pas de souci. Contactez notre \u00e9quipe TI \u00e0 itsupport@transportqtrans.com<\/a> pour r\u00e9initialiser vos identifiants.<\/div><\/div>\n\n\n\n

Services d\u2019exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n
Quelle est la diff\u00e9rence entre LTL et FTL?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>
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LTL<\/strong> (Less Than Truckload) : vous partagez l\u2019espace avec d\u2019autres exp\u00e9ditions \u2013 solution \u00e9conomique pour petits envois. FTL<\/strong> (Full Truckload) : vous r\u00e9servez tout le camion \u2013 id\u00e9al pour des chargements importants ou urgents.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Comment obtenir une soumission ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>
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Si vous avez un compte, utilisez notre portail Web Dispatch<\/strong>. Sinon, contactez notre service \u00e0 la client\u00e8le par courriel avec les d\u00e9tails de votre envoi pour obtenir une soumission.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Offrez-vous des exp\u00e9ditions urgentes?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>?<\/strong><\/h6>
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Oui. Nous proposons des solutions express<\/strong> pour les envois urgents. Notre r\u00e9seau strat\u00e9gique nous permet de respecter les d\u00e9lais serr\u00e9s.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Puis-je planifier un ramassage selon les heures de disponibilit\u00e9?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>
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Oui. Lors de la cr\u00e9ation de votre commande, vous pouvez s\u00e9lectionner quand l\u2019envoi sera pr\u00eat (imm\u00e9diatement, ou dans 2 jours, etc.). Nous serons l\u00e0 au moment choisi.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Pouvez-vous fixer un rendez-vous pour nous ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>
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Oui. Une fois les marchandises r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es et arriv\u00e9es dans nos installations, nous pouvons planifier un rendez-vous<\/strong> de livraison selon les exigences du destinataire.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Suivi des commandes<\/h3>\n\n\n\n
 Puis-je suivre mon exp\u00e9dition?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>
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Oui. Utilisez notre outil de suivi en ligne pour conna\u00eetre le statut en temps r\u00e9el<\/strong> de votre envoi.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Comment faire le suivi?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>
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Si vous avez un compte : connectez-vous, cliquez sur \u00ab Suivi de commande \u00bb<\/strong> et utilisez le BOL, num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence ou Pro number<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n

Sans compte : acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab Suivi de commande \u00bb<\/strong> sur notre page d\u2019accueil et entrez votre num\u00e9ro de suivi<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Quel est mon num\u00e9ro de suivi?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>
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Le num\u00e9ro de suivi est le num\u00e9ro de commande<\/strong> qui vous a \u00e9t\u00e9 fourni au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Marchandises dangereuses (HAZMAT)<\/h3>\n\n\n\n
Transportez-vous des mati\u00e8res dangereuses?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>
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Oui. Nous sommes form\u00e9s et \u00e9quip\u00e9s pour transporter des marchandises dangereuses en toute s\u00e9curit\u00e9<\/strong>, dans le respect des normes r\u00e9glementaires.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Quelles informations dois-je fournir pour ce type d\u2019envoi ?<\/strong><\/h6>
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