{"id":751,"date":"2026-05-07T19:08:41","date_gmt":"2026-05-07T19:08:41","guid":{"rendered":"https:\/\/new.qtrans.ca\/?page_id=751"},"modified":"2026-08-15T02:14:56","modified_gmt":"2026-08-15T02:14:56","slug":"conditions-generales-de-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/new.qtrans.ca\/en\/conditions-generales-de-service\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Service"},"content":{"rendered":"
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Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Service<\/h2>\n\n\n\n

Votre guide pour une exp\u00e9dition sans tracas.<\/h3>\n\n\n\n

Clarifier les aspects complexes en r\u00e9pondant \u00e0 vos questions concernant les conditions d\u2019utilisation de nos services de transport et d\u2019entreposage.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Terms and Conditions<\/h4>\n\n\n\n

<\/a>CONDITIONS D’UTILISATION<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Politique de confidentialit\u00e9<\/a><\/p>\n\n\n\n

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PARAMETRES DES COOKIES<\/a><\/p>\n\n\n\n

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SITEMAP<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Choisir le bon transporteur peut sembler complexe \u2014 c\u2019est pourquoi nous clarifions le processus pour faciliter vos op\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n

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Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Service<\/h3>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h5>
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Le transporteur accepte de transporter les marchandises d\u00e9crites dans ce document, sous r\u00e9serve des modalit\u00e9s prescrites par la Loi sur les v\u00e9hicules utilitaires commerciaux<\/strong> et les r\u00e8glements de la province d\u2019origine<\/strong>, sauf indication contraire ci-dessous. En acceptant cette livraison, le destinataire et l\u2019exp\u00e9diteur acceptent d\u2019\u00eatre solidairement responsables<\/strong> des frais de transport.<\/p>\n\n\n\n

Le paiement complet<\/strong> doit \u00eatre effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 15 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date de la facture. Tout compte en souffrance sera soumis \u00e0 des frais de 2 % par mois<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Connaissement de transport<\/h5>
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Une lettre de transport doit \u00eatre remplie pour chaque exp\u00e9dition. Chaque article mentionn\u00e9 dans cette derni\u00e8re doit \u00eatre clairement identifi\u00e9 avec le nom du destinataire<\/strong> et la destination<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Si le niveau de service<\/strong> n\u2019est pas pr\u00e9cis\u00e9 sur la lettre de transport \/ connaissement, le mode de livraison \u00ab STANDARD \u00bb<\/strong> sera appliqu\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Conditions de niveau de service<\/h5>
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Tous les niveaux de service indiqu\u00e9s sur la lettre de transport \/ connaissement ne sont pas garantis<\/strong> et peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en fonction de circonstances impr\u00e9vues.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Exp\u00e9dition contre remboursement (C.O.D.)<\/h5>
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Le transporteur ne livrera pas une exp\u00e9dition C.O.D.<\/strong> tant que le paiement int\u00e9gral<\/strong> n\u2019aura pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7u. Les frais de perception et de transfert du montant sont \u00e0 la charge de la partie qui paie les frais de transport<\/strong>. Le transporteur ne sera pas responsable de la validit\u00e9 du mode de paiement<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

 Retard de livraison<\/h5>
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\u00c0 moins que les parties n\u2019en conviennent autrement par \u00e9crit, le transporteur n\u2019est pas responsable des dommages sp\u00e9ciaux, cons\u00e9cutifs ou autres<\/strong> r\u00e9sultant d\u2019un simple retard, quelle qu\u2019en soit la cause.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Valeur d\u00e9clar\u00e9e ET responsabilit\u00e9 maximale<\/strong><\/h6>
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La responsabilit\u00e9 pour toute perte ou dommage est limit\u00e9e \u00e0 2,00 $\/lb ou 4,41 $\/kg<\/strong>, calcul\u00e9e sur le poids total de l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n

La responsabilit\u00e9 maximale ne d\u00e9passera pas le double du co\u00fbt du transport<\/strong>, sauf si :<\/p>\n\n\n\n

a)   <\/strong>Une entente \u00e9crite a \u00e9t\u00e9 conclue entre l\u2019exp\u00e9diteur et le transporteur, et le client figure sur la police d\u2019assurance du transporteur, ou<\/p>\n\n\n\n

b)   <\/strong>Une valeur sup\u00e9rieure est d\u00e9clar\u00e9e sur la lettre de transport et des frais suppl\u00e9mentaires de 2 %<\/strong> de cette valeur sont pay\u00e9s.Le transporteur n\u2019est pas tenu d\u2019accepter<\/strong> une exp\u00e9dition dont la valeur d\u00e9clar\u00e9e d\u00e9passe 500 $<\/strong>, sauf accord pr\u00e9alable \u00e9crit<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Exclusions de responsabilit\u00e9<\/h5>
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Le transporteur n\u2019est pas responsable<\/strong> en cas de perte, dommage ou retard caus\u00e9s par un cas de force majeure, par un acte de la Couronne ou d\u2019ennemis publics, des \u00e9meutes, des gr\u00e8ves, un d\u00e9faut ou un vice propre aux marchandises, un acte ou une faute de l\u2019exp\u00e9diteur, du propri\u00e9taire ou du destinataire, l\u2019autorit\u00e9 de la loi, une mesure de quarantaine ou des variations de poids du grain, des semences ou d\u2019autres marchandises attribuables \u00e0 une perte naturelle de poids.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

R\u00e9clamation aupr\u00e8s d\u2019un transporteur interligne<\/h5>
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Le transporteur initial ou final peut r\u00e9cup\u00e9rer les pertes aupr\u00e8s des transporteurs interm\u00e9diaires impliqu\u00e9s dans le transit. Les r\u00e9clamations pour dommages cach\u00e9s seront r\u00e9parties proportionnellement aux revenus per\u00e7us<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Avis de r\u00e9clamation (perte ou dommage)<\/h5>
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– Aucun transporteur n\u2019est responsable<\/strong> de la perte, des dommages ou des retards li\u00e9s aux marchandises transport\u00e9es selon la lettre de transport, sauf si un avis \u00e9crit<\/strong> est remis au transporteur d\u2019origine ou au transporteur livreur dans un d\u00e9lai de trente (30) jours<\/strong> suivant la livraison des marchandises, pr\u00e9cisant : l\u2019origine, la destination, la date d\u2019exp\u00e9dition, et le montant estim\u00e9 de la r\u00e9clamation.
Dans le cas d\u2019une non-livraison<\/strong>, cet avis doit \u00eatre transmis dans un d\u00e9lai de neuf (9) mois<\/strong> \u00e0 compter de la date d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

– L\u2019\u00e9tat final de la r\u00e9clamation doit \u00eatre soumis dans les 9 mois<\/strong>, accompagn\u00e9 de la facture de transport acquitt\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Arr\u00eat en transit<\/h5>
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Si les marchandises sont arr\u00eat\u00e9es ou entrepos\u00e9es en transit sur demande, elles sont aux risques du demandeur<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Itin\u00e9raire \u00e9tabli par le transporteur<\/strong><\/h5>
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En cas de n\u00e9cessit\u00e9, si les marchandises sont transport\u00e9es par un v\u00e9hicule non autoris\u00e9, la responsabilit\u00e9 du transporteur reste la m\u00eame que si tout le transport avait \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 avec un v\u00e9hicule autoris\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Marchandises dangereuses<\/h5>
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Toute personne, agissant en tant que mandataire ou principal, qui exp\u00e9die des marchandises dangereuses sans les divulguer<\/strong>, indemnisera<\/strong> le transporteur pour tout dommage, perte ou retard. Q-Trans n\u2019accepte pas<\/strong> les marchandises suivantes : Explosifs (1.1 \u00e0 1.6) , Gaz inflammables (2.1) , Gaz toxiques (2.3) , Substances r\u00e9actives \u00e0 l\u2019eau (4.3) , Substances infectieuses (6.2) , Mati\u00e8res radioactives (classe 7)<\/p>\n\n\n\n

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Poids<\/h5>
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Il est de la responsabilit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9diteur<\/strong> d\u2019indiquer le poids exact<\/strong> sur la lettre de transport. Si le poids r\u00e9el ou cub\u00e9 diff\u00e8re, le transporteur se r\u00e9serve le droit de le corriger<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Chargement et d\u00e9compte effectu\u00e9s par l\u2019exp\u00e9diteur (SCL)<\/h5>
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 Lorsque le chargement est effectu\u00e9 par l\u2019exp\u00e9diteur<\/strong>, le transporteur ne peut confirmer le nombre de pi\u00e8ces<\/strong>. Seul le nombre de palettes<\/strong> ou de skids<\/strong> est pris en compte.<\/p>\n\n\n\n

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Chargement<\/h5>
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Le chargement des marchandises<\/strong> est de la responsabilit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9diteur<\/strong>. Il doit \u00eatre adapt\u00e9 au type de marchandise et faciliter le d\u00e9chargement \u00e0 destination<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Pour toute question concernant notre politique de confidentialit\u00e9<\/strong> ou notre utilisation des cookies<\/strong>, veuillez nous contacter.<\/h5>
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If you have questions or comments about this Privacy Policy, please contact us at:<\/p>\n\n\n\n

Q-Trans<\/p>\n\n\n\n

4460 Joseph Dubreuil St<\/p>\n\n\n\n

Lachine, Qc, H8T 3C4<\/p>\n\n\n\n

514-636-3223<\/p>\n\n\n\n

admin@transportqtrans.com<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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