Foire aux Questions (FAQ)

Votre guide pour des expéditions sans tracas.

Nous répondons aux questions les plus courantes pour simplifier la logistique.

Général – À propos de Q-Trans

Quels services proposez-vous?
Quelles régions desservez-vous?
Quels secteurs d’activité servez-vous?
Pouvez-vous livrer des biens personnels à domicile?
Offrez-vous des services internationaux?
Proposez-vous des services d’entreposage et de distribution?
Où trouver ma lettre de transport (BOL)?

If you decide to contact us via email or call us, while taking your order and per your request, we will send you the BOL and label.

Compte client & Portail Web:

Comment devenir client chez Q-Trans?
Comment créer un compte en ligne?
Puis-je recevoir un devis sans compte?
Oui. Envoyez-nous un courriel à [email protected]. Notre équipe vous enverra une soumission adaptée à votre demande.
J’ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe. Que faire?
Pas de souci. Contactez notre équipe TI à [email protected] pour réinitialiser vos identifiants.

Services d’expédition

Quelle est la différence entre LTL et FTL?
Comment obtenir une soumission ?
Offrez-vous des expéditions urgentes??
Puis-je planifier un ramassage selon les heures de disponibilité?
Pouvez-vous fixer un rendez-vous pour nous ?

Suivi des commandes

 Puis-je suivre mon expédition?
Comment faire le suivi?
Quel est mon numéro de suivi?

Marchandises dangereuses (HAZMAT)

Transportez-vous des matières dangereuses?
Quelles informations dois-je fournir pour ce type d’envoi ?
Que comprend la description de la marchandise?

Factures

 Comment accéder à mes factures?
À qui puis-je poser des questions sur ma facture?
Envoyez un courriel à [email protected]. Notre équipe de facturation vous répondra rapidement.

Expéditions transfrontalières (Canada – USA)

Puis-je expédier entre les États-Unis et le Canada avec Q-Trans?
Y a-t-il des restrictions ou des règlements à connaître?

Nous sommes le partenaire qu’il vous faut pour des opérations de transport adaptées à vos besoins.Dites-nous comment nous pouvons vous accompagner. 


SERVICE CLIENT REPRESENTATIVE
CALL US : +1-888-421-9292
[email protected]

Veuillez noter que nous sommes une entreprise B2B et que nous n’expédions pas d’effets personnels de particulier à particulier.